Κατασκευή eshop: από την ιδέα στην πρώτη παραγγελία

Ανάμεσα στο «θέλω eshop» και στην πρώτη παραγγελία υπάρχουν λίγες αποφάσεις που είναι πολύ φθηνότερο να τις πάρετε στην αρχή παρά να τις διορθώσετε μετά. Ας τις δούμε με τη σειρά.

Πλατφόρμα, πληρωμές, μεταφορικά

Για τα περισσότερα καταστήματα η σωστή επιλογή είναι μια δοκιμασμένη πλατφόρμα προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας. Παίρνετε σταθερότητα και ταχύτητα χωρίς να πληρώσετε ανάπτυξη από το μηδέν. Πώς το κάνουμε εμείς, από το κατάστημα μέχρι το περιεχόμενο και τις καμπάνιες, το περιγράφουμε στη σελίδα κατασκευή eshop. Το πλήρως κατά παραγγελία σύστημα έχει νόημα όταν υπάρχουν ιδιαιτερότητες: διαμορφωτής προϊόντος, τιμοκατάλογοι χονδρικής, σύνδεση με ERP.

Για τις πληρωμές χρειάζεστε συμφωνία με τράπεζα ή πάροχο ηλεκτρονικών πληρωμών. Μην καταργήσετε την αντικαταβολή: παραμένει σημαντικό κομμάτι των online αγορών και η αφαίρεσή της κόβει παραγγελίες από πελάτες που δεν σας ξέρουν ακόμη.

Για τις αποστολές, το eshop συνδέεται απευθείας με τις εταιρείες ταχυμεταφορών: η παραγγελία δημιουργεί μόνη της αποστολή και ο πελάτης παίρνει κωδικό παρακολούθησης χωρίς να πληκτρολογήσει κανείς τίποτα.

Υπολογίστε και το θεσμικό πλαίσιο: όροι χρήσης, πολιτική επιστροφών, στοιχεία επιχείρησης και προστασία δεδομένων. Δεν είναι γραφειοκρατία για τη γραφειοκρατία, καθαροί όροι επιστροφής είναι από τα ισχυρότερα επιχειρήματα εμπιστοσύνης.

Αυτό που πραγματικά πουλάει: η σελίδα προϊόντος

Ο πελάτης δεν πιάνει το προϊόν, οπότε η σελίδα πρέπει να αναπληρώσει την εμπιστοσύνη. Σωστές φωτογραφίες από πολλές γωνίες, τιμή χωρίς κρυφά κόστη, σαφής χρόνος παράδοσης και περιγραφή που απαντά στις ερωτήσεις πριν καν διατυπωθούν. Εκεί κρίνεται η πώληση, όχι στην αρχική σελίδα.

Ο δεύτερος σιωπηλός δολοφόνος είναι το περίπλοκο ταμείο. Κάθε επιπλέον υποχρεωτικό πεδίο σας κοστίζει παραγγελίες. Αγορά χωρίς εγγραφή, τρία βήματα μέχρι το τέλος, και άψογη λειτουργία στο κινητό, γιατί από εκεί ξεκινούν οι περισσότερες αγορές.

Λάθη που κάνουν σχεδόν όλα τα νέα καταστήματα

Φωτογραφίες με κινητό σε κακό φως. Ο πελάτης συγκρίνει τη σελίδα σας με τα μεγάλα καταστήματα στα οποία έχει συνηθίσει.

Κρυφά μεταφορικά που εμφανίζονται στο ταμείο. Είναι ο πιο συχνός λόγος εγκατάλειψης καλαθιού. Πείτε το κόστος αποστολής από τη σελίδα προϊόντος.

Απουσία στοιχείων επιχείρησης. Χωρίς τηλέφωνο και σαφή ταυτότητα, ο επισκέπτης δεν πιστεύει ότι πίσω από το κατάστημα υπάρχει κάποιος πραγματικός.

Και η αναμονή για την τελειότητα: καταστήματα που δουλεύουν έξι μήνες το site πριν ανοίξουν, χάνουν έξι μήνες μάθησης. Καλύτερα με στενότερη γκάμα, βλέποντας τι πουλάει και τι ρωτούν οι πελάτες.

Οι πρώτοι πελάτες

Ένα eshop χωρίς επισκέπτες είναι βιτρίνα σε άδειο δρόμο. Το πλάνο για τους πρώτους μήνες: διαφημίσεις σε Google και social για γρήγορες πρώτες παραγγελίες, SEO για μακροπρόθεσμη δωρεάν επισκεψιμότητα, και συλλογή email από την πρώτη μέρα, γιατί η λίστα πελατών είναι το μόνο κοινό που δεν σας το παίρνει κανένας αλγόριθμος.

Και μια καλή είδηση: το κατάστημα δουλεύει και τη νύχτα. Με έναν ψηφιακό βοηθό που απαντά για προϊόντα και αποστολές, στις τρεις τα ξημερώματα το eshop δείχνει εξίσου σοβαρό με τις τρεις το μεσημέρι.

Αν σκέφτεστε ηλεκτρονικό κατάστημα, πείτε μας τι πουλάτε και θα προτείνουμε στήσιμο που βγάζει νόημα για τον προϋπολογισμό σας.