WooCommerce ή Shopify: ποιο ταιριάζει σε ελληνικό eshop

Η ερώτηση «WooCommerce ή Shopify» έρχεται σχεδόν σε κάθε πρώτη συζήτηση για eshop, και συνήθως έρχεται με έτοιμη απάντηση από έναν φίλο ή ένα βίντεο. Οι διεθνείς συγκρίσεις όμως δεν βλέπουν τα δικά σας προβλήματα: αποδείξεις που πρέπει να φτάσουν στο myDATA, courier που θέλει αντικαταβολή, πελάτες που ψάχνουν στο Skroutz πριν ανοίξουν το site σας. Εδώ συγκρίνουμε τις δύο πλατφόρμες με ελληνικά κριτήρια.

Μια διευκρίνιση από την αρχή: εμείς δουλεύουμε με WooCommerce όταν ταιριάζει και γράφουμε λογισμικό κατά παραγγελία όταν το κατάστημα το χρειάζεται. Το Shopify το συζητάμε ως επιλογή, γιατί για ορισμένες επιχειρήσεις είναι η σωστή, και θα σας το πούμε ακόμη κι αν σημαίνει ότι δεν θα το φτιάξουμε εμείς.

Οι δύο πλατφόρμες με μία πρόταση

Το WooCommerce είναι πρόσθετο του WordPress, ανοιχτού κώδικα, που εγκαθίσταται στη δική σας φιλοξενία. Ό,τι θέλετε να αλλάξετε, αλλάζει, και ό,τι χαλάσει, το φτιάχνετε εσείς ή ο συνεργάτης σας. Το Shopify είναι συνδρομητική υπηρεσία: πληρώνετε κάθε μήνα, η πλατφόρμα φιλοξενείται και συντηρείται από την εταιρεία, και κινείστε μέσα στα όρια που αυτή ορίζει.

Η διαφορά αυτή, ελευθερία με ευθύνη απέναντι σε ευκολία με όρια, είναι η ρίζα κάθε άλλης διαφοράς. Το ποια από τις δύο είναι πλεονέκτημα εξαρτάται από το τι πουλάτε, σε ποιον, και με πόσα συστήματα πρέπει να μιλήσει το κατάστημα κάθε μέρα. Γι' αυτό η σύγκριση που ακολουθεί δεν καταλήγει σε νικητή, καταλήγει σε ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσετε εσείς.

myDATA και πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης

Στην Ελλάδα ένα eshop πρέπει, κατά κανόνα, να εκδίδει παραστατικά που φτάνουν στο myDATA. Στην πράξη αυτό γίνεται είτε μέσω παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης είτε μέσω ERP που διαβιβάζει. Για το WooCommerce υπάρχουν πρόσθετα των ελληνικών παρόχων που συνδέονται απευθείας και εκδίδουν την απόδειξη με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επειδή ο κώδικας είναι ανοιχτός, ό,τι δεν καλύπτει το πρόσθετο, το συμπληρώνει ο προγραμματιστής.

Στο Shopify η σύνδεση γίνεται μέσω εφαρμογών από το κατάστημα εφαρμογών του, και υπάρχουν ελληνικοί πάροχοι που τις προσφέρουν. Δουλεύουν, αλλά μέσα στα όρια που επιτρέπει η πλατφόρμα: αν το κατάστημά σας έχει ιδιαίτερη περίπτωση, όπως μερική αποστολή ή τιμολόγιο σε εταιρεία με ειδικό καθεστώς, θα εξαρτηθείτε από το αν η εφαρμογή την προβλέπει. Τις παγίδες αυτές τις αναλύουμε στο κείμενο myDATA και eshop.

Courier, αντικαταβολή και οι ελληνικές συνήθειες

Η αντικαταβολή παραμένει συνήθης τρόπος πληρωμής στην ελληνική αγορά, και οι ελληνικές εταιρείες courier έχουν δικά τους συστήματα για voucher και παρακολούθηση. Στο WooCommerce η αντικαταβολή είναι ενσωματωμένη και τα πρόσθετα των courier εκδίδουν voucher από τη σελίδα της παραγγελίας. Στο Shopify η αντικαταβολή ρυθμίζεται ως χειροκίνητη πληρωμή και η σύνδεση με courier περνά από εφαρμογές τρίτων.

Το πρακτικό ερώτημα δεν είναι αν γίνεται, γίνεται και στις δύο. Είναι πόσα βήματα χρειάζεται ο υπάλληλος που ετοιμάζει είκοσι δέματα την ημέρα. Ζητήστε να δείτε τη ροή από την παραγγελία μέχρι το τυπωμένο voucher πριν διαλέξετε, γιατί αυτή η ροή θα επαναλαμβάνεται χιλιάδες φορές τον χρόνο.

Skroutz, BestPrice και τα feed

Για πολλά ελληνικά καταστήματα το Skroutz είναι η πρώτη πηγή επισκεπτών, και η σύνδεση γίνεται με XML feed που περιγράφει κάθε προϊόν. Σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές του Skroutz, οι φωτογραφίες στο feed χρειάζονται τουλάχιστον μία πλευρά πάνω από 1000 εικονοστοιχεία, χωρίς υδατογράφημα, μέσω https, με ανώτατο όριο δεκαπέντε εικόνων ανά προϊόν. Άρα το feed δεν είναι μόνο τεχνικό ζήτημα, είναι και ζήτημα φωτογραφιών.

Στο WooCommerce το feed παράγεται από πρόσθετα ή από δικό σας κώδικα, και προσαρμόζεται σε ό,τι ζητήσει η πλατφόρμα σύγκρισης, μέχρι το τελευταίο πεδίο. Στο Shopify υπάρχουν εφαρμογές που παράγουν feed για Skroutz, με λιγότερο έλεγχο στις λεπτομέρειες. Αν το Skroutz είναι το μισό σας κανάλι πωλήσεων, αυτός ο έλεγχος έχει σημασία.

ΦΠΑ, φιλοξενία και ιδιοκτησία

Το WooCommerce υπολογίζει ΦΠΑ με κανόνες που ορίζετε εσείς, ανά χώρα, κατηγορία και πελάτη, και μπορεί να επεκταθεί για περιπτώσεις όπως πώληση σε επιχειρήσεις άλλων χωρών της ΕΕ. Το Shopify έχει δικό του σύστημα φόρων που καλύπτει τις τυπικές περιπτώσεις. Και στις δύο, τους συντελεστές και τις εξαιρέσεις τούς επιβεβαιώνει ο λογιστής σας, όχι ο προγραμματιστής.

Στη φιλοξενία και στην ιδιοκτησία η διαφορά είναι καθαρή. Το WooCommerce είναι δικό σας: κώδικας, βάση δεδομένων, δεδομένα πελατών, όλα σε server που ελέγχετε. Το Shopify σας δίνει πρόσβαση στα δεδομένα σας και δυνατότητα εξαγωγής, αλλά το κατάστημα υπάρχει όσο πληρώνετε τη συνδρομή. Το κόστος του WooCommerce είναι κυρίως φιλοξενία και συντήρηση, του Shopify συνδρομή και προμήθεια ανά συναλλαγή.

Πότε ταιριάζει ποιο, και πότε κανένα

Το Shopify ταιριάζει σε κατάστημα με καθαρό κατάλογο, πωλήσεις κυρίως με κάρτα, μικρή ανάγκη για ελληνικές ιδιαιτερότητες και καμία διάθεση να ασχοληθεί με συντήρηση. Ένα brand ρούχων που πουλάει σε όλη την Ευρώπη με λίγες παραλλαγές είναι τυπικό παράδειγμα. Το WooCommerce ταιριάζει σε κατάστημα με ελληνικές συνδέσεις, αντικαταβολή, feed για Skroutz, ιδιαίτερους κανόνες αποστολής και ανάγκη να αλλάζει ό,τι θέλει.

Και μετά υπάρχει η τρίτη περίπτωση. Χονδρική με τιμοκαταλόγους ανά πελάτη, πιστωτικά όρια και παραγγελίες που επαναλαμβάνονται κάθε εβδομάδα. Κατάστημα όπου το ERP είναι η πηγή αλήθειας για χιλιάδες κωδικούς και το site απλώς δείχνει ό,τι λέει το ERP. Εκεί και οι δύο πλατφόρμες αρχίζουν να παλεύουν με πρόσθετα πάνω σε πρόσθετα, και ένα κατάστημα γραμμένο κατά παραγγελία πάνω στο ERP βγαίνει και πιο απλό και πιο σταθερό. Πώς μοιάζει αυτό το περιγράφουμε στο κείμενο για το B2B eshop χονδρικής.

Πώς αποφασίζετε

Γράψτε σε μία σελίδα: πόσα προϊόντα και παραλλαγές, ποιους τρόπους πληρωμής, ποιες courier, αν θέλετε feed για Skroutz, πώς κόβετε αποδείξεις σήμερα, αν έχετε ERP, αν πουλάτε και χονδρική. Με αυτή τη σελίδα η απάντηση συνήθως βγαίνει μόνη της. Το τι καθορίζει το κόστος σε κάθε περίπτωση το εξηγούμε στο κείμενο πόσο κοστίζει ένα eshop, και τα βήματα από την ιδέα μέχρι την πρώτη παραγγελία στον οδηγό κατασκευής eshop.

Αν θέλετε δεύτερη γνώμη πάνω στη δική σας σελίδα, στείλτε τη μέσω της σελίδας κατασκευής eshop, όπου θα βρείτε και τα πακέτα μας με τα ενδεικτικά ποσά. Θα σας πούμε ποια πλατφόρμα ταιριάζει και γιατί, ακόμη κι αν η απάντηση είναι αυτή που δεν στήνουμε εμείς. Μια σωστή απόφαση στην αρχή γλιτώνει τη μεταφορά σε άλλη πλατφόρμα δύο χρόνια αργότερα.