Βοηθός για τους πελάτες
Εκπαιδευμένος στον τιμοκατάλογο, τους όρους και τα προϊόντα σας. Απαντά στο site, στο chat και στα μηνύματα των social στις τρεις τα ξημερώματα, στο δικό σας ύφος, και παραδίδει καθαρά όταν δεν είναι σίγουρος.
Τεχνητή νοημοσύνη που κάνει τη βαρετή δουλειά, για να μην την κάνει η ομάδα σας.
Όχι επίδειξη, ούτε bot που απαγγέλλει μενού. Συνδέουμε τα γλωσσικά μοντέλα με τα δικά σας δεδομένα και συστήματα, ώστε να απαντούν σωστά, να μεταφέρουν πληροφορία μεταξύ εργαλείων και να παραδίδουν τη συζήτηση σε άνθρωπο τη στιγμή που πρέπει.
Πού αποδίδει
Πέντε σημεία όπου αποσβένεται πρώτα
Έγγραφα και καταχωρήσεις
Παραγγελίες, τιμολόγια και φόρμες που φτάνουν σε είκοσι διαφορετικές μορφές, διαβάζονται και περνούν αυτόματα στα συστήματά σας. Εδώ εξαφανίζονται οι περισσότερες χειρωνακτικές ώρες.
Διαλογή αιτημάτων
Τα εισερχόμενα αιτήματα συνοψίζονται, αξιολογούνται και δρομολογούνται στο σωστό άτομο με το ιστορικό μαζί, ώστε η ομάδα να ξεκινά τη συζήτηση ξέροντας ήδη περί τίνος πρόκειται.
Εσωτερική γνώση
Διαδικασίες, προδιαγραφές και τεκμηρίωση γίνονται απαντήσιμες σε απλά ελληνικά. Οι νέοι συνάδελφοι σταματούν να διακόπτουν τους έμπειρους για πράγματα που είναι ήδη γραμμένα.
Αυτοματοποίηση ροών
Η δουλειά ανάμεσα στα εργαλεία: ενημερώσεις καταστάσεων, ειδοποιήσεις, αναφορές, συγχρονισμοί. Συχνά η ταχύτερη απόσβεση, γιατί δεν χρειάζεται καν νέο περιβάλλον χρήσης.
Πιλοτικό πρώτα
Ξεκινάμε από μία διαδικασία, τρέχει υπό επίβλεψη δύο με τρεις εβδομάδες και μετράμε τι ανέλαβε πραγματικά. Αποφασίζετε την επέκταση με τους δικούς σας αριθμούς, όχι με υποσχέσεις προμηθευτή.
Πώς το κρατάμε σοβαρό
Οι αστοχίες είναι γνωστές, οπότε σχεδιάζουμε απέναντί τους
Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης αστοχούν με προβλέψιμους τρόπους: επινοούν απαντήσεις, αποκαλύπτουν πληροφορία που δεν έπρεπε, και συνεχίζουν χαρούμενα μια συζήτηση που έπρεπε να είχε πάρει άνθρωπος. Σχεδιάζουμε ρητά απέναντι σε καθέναν. Οι βοηθοί απαντούν μόνο από το δικό σας υλικό, παραδίδουν όταν η βεβαιότητα είναι χαμηλή, κρατούν τα ευαίσθητα δεδομένα χωριστά από ό,τι βλέπει ο πελάτης, και καταγράφουν κάθε συνομιλία ώστε να ελέγχετε τι ειπώθηκε.
Επικοινωνήστε μαζί μας
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύει στα ελληνικά;
Ναι. Τα σύγχρονα μοντέλα καταλαβαίνουν και γράφουν ελληνικά πολύ καλά, ακόμη και τα μεικτά μηνύματα που στέλνουν πραγματικά οι πελάτες. Ρυθμίζουμε τον βοηθό να απαντά στο ύφος της εταιρείας σας.
Πόσο γρήγορα μπορεί να μπει σε λειτουργία;
Για τυπικό βοηθό προς πελάτες, μία με δύο εβδομάδες από την παράδοση του υλικού. Τις πρώτες εβδομάδες οι απαντήσεις ελέγχονται και βελτιώνονται πάνω σε πραγματικές συνομιλίες.
Τα δεδομένα μας χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση ξένων μοντέλων;
Όχι. Το υλικό σας χρησιμοποιείται για να απαντά στους δικούς σας πελάτες, με συμφωνίες που αποκλείουν την εκπαίδευση πάνω στα δεδομένα σας. Όπου η πολιτική σας το απαιτεί, η εγκατάσταση γίνεται στο δικό σας περιβάλλον.
Θα αντικαταστήσει προσωπικό;
Στην πράξη αναλαμβάνει το επαναλαμβανόμενο στρώμα: τις ίδιες ερωτήσεις, την ίδια καταχώρηση, τις ίδιες υπενθυμίσεις. Οι ομάδες σπάνια μικραίνουν, απλώς σταματούν να ξοδεύουν τα πρωινά τους σε δουλειά που δεν ήθελε κανείς.
