Skroutz και BestPrice για eshop: XML feed, κόστος, φωτογραφίες

Αν έχετε eshop στην Ελλάδα, το ξέρετε ήδη: πολλοί πελάτες δεν ξεκινούν από το Google ούτε από το κατάστημά σας, αλλά από το Skroutz ή το BestPrice. Συγκρίνουν και πατούν στο κατάστημα που τους εμπνέει εμπιστοσύνη. Για να βρίσκεστε σε αυτή τη λίστα χρειάζεστε ένα τεχνικό αρχείο, το XML feed, και προϊόντα που περνούν τους ελέγχους της κάθε πλατφόρμας. Παρακάτω: τι είναι το feed, γιατί απορρίπτεται, ποιοι κανόνες ισχύουν για τις φωτογραφίες και τι σημαίνει «κόστος».

Η εμπιστοσύνη δεν είναι λεπτομέρεια. Σύμφωνα με την έρευνα GRECA και ELTRUN για το 2025, το 74% των Ελλήνων αγοράζει online, αλλά το 55% δηλώνει ότι δεν θα αγόραζε από κατάστημα που δεν θεωρεί αξιόπιστο ακόμη κι αν ήταν φθηνότερο. Στις πλατφόρμες σύγκρισης η αξιοπιστία κρίνεται από τα ίδια πράγματα που ελέγχει και το feed: σωστή τιμή, σωστό απόθεμα, καθαρή φωτογραφία.

Τι είναι το XML feed και ποια πεδία χρειάζεται

Το feed είναι ένα αρχείο XML που ζει σε μια διεύθυνση του server σας και το οποίο η πλατφόρμα διαβάζει αυτόματα σε τακτά διαστήματα. Κάθε προϊόν είναι μία εγγραφή με συγκεκριμένα πεδία: μοναδικό αναγνωριστικό που δεν αλλάζει ποτέ, όνομα προϊόντος, σύνδεσμο προς τη σελίδα του, διευθύνσεις εικόνων, τιμή με ΦΠΑ, διαθεσιμότητα, κατηγορία, κατασκευαστή και, όπου υπάρχει, barcode. Ανάλογα με την κατηγορία προστίθενται μέγεθος, χρώμα, βάρος και κόστος αποστολής.

Το κρίσιμο σημείο δεν είναι η λίστα των πεδίων, είναι η συμφωνία τους με την πραγματικότητα. Η πλατφόρμα συγκρίνει αυτό που δηλώνει το feed με αυτό που βλέπει στη σελίδα του προϊόντος. Αν το feed λέει «άμεσα διαθέσιμο» και η σελίδα λέει «παράδοση σε δέκα μέρες», ή αν η τιμή διαφέρει έστω και λίγο, το προϊόν απορρίπτεται. Το feed είναι ουσιαστικά μια υπόσχεση προς τον αγοραστή, και η πλατφόρμα τη διασταυρώνει.

Γιατί απορρίπτονται τα feed

Οι πιο συχνοί λόγοι είναι κοινότοποι. Άκυρο XML, επειδή ένα όνομα προϊόντος περιείχε το σύμβολο & χωρίς σωστή κωδικοποίηση. Αναγνωριστικά που αλλάζουν κάθε φορά που ξαναδημιουργείται το αρχείο, οπότε η πλατφόρμα βλέπει «νέα» προϊόντα καθημερινά. Σύνδεσμοι που οδηγούν σε σελίδα 404 ή σε άλλο προϊόν. Κατηγορίες τόσο γενικές που δεν αντιστοιχίζονται. Και, πολύ συχνά, φωτογραφίες που δεν πληρούν την προδιαγραφή.

Το δεύτερο επίπεδο είναι η ασυμφωνία: τιμή στο feed διαφορετική από την τιμή στη σελίδα, γιατί μια προσφορά ενεργοποιήθηκε στο κατάστημα αλλά το feed ανανεώθηκε ώρες αργότερα. Οι πλατφόρμες αντιμετωπίζουν τέτοιες περιπτώσεις αυστηρά, επειδή ο αγοραστής παραπονιέται σε αυτές και όχι σε εσάς. Γι' αυτό η δουλειά δεν τελειώνει με την έγκριση. Χρειάζεται έλεγχος με το εργαλείο επικύρωσης της κάθε πλατφόρμας πριν την υποβολή και παρακολούθηση των σφαλμάτων μετά.

Οι κανόνες για τις φωτογραφίες

Οι απαιτήσεις για τις εικόνες είναι δημοσιευμένες στην επίσημη τεκμηρίωση για developers του Skroutz και είναι συγκεκριμένες: τουλάχιστον μία διάσταση της εικόνας πρέπει να ξεπερνά τα 1000 pixel, δεν επιτρέπεται watermark, δηλώνονται έως 15 εικόνες ανά προϊόν, οι διευθύνσεις πρέπει να είναι https και η μορφή AVIF δεν γίνεται δεκτή. Η τεκμηρίωση ενημερώνεται, οπότε ελέγξτε την τρέχουσα έκδοσή της πριν από μεγάλες αλλαγές στον κατάλογο.

Πέρα από τους επίσημους κανόνες, η πράξη προσθέτει τους δικούς της. Το προϊόν να γεμίζει το κάδρο, χωρίς άδεια περιθώρια γύρω του, γιατί στη μικρογραφία της λίστας θα φαίνεται σαν κουκκίδα. Καθαρό φόντο, χωρίς λογότυπο καταστήματος, χωρίς αυτοκόλλητο «προσφορά» ή κείμενο πάνω στην εικόνα, γιατί όλα αυτά αντιμετωπίζονται στην πράξη όπως το watermark. Και συνέπεια: αν τα μισά προϊόντα είναι σε λευκό φόντο και τα άλλα μισά φωτογραφημένα στο ράφι, ο κατάλογος δείχνει πρόχειρος.

Οι φωτογραφίες του κατασκευαστή λύνουν το πρόβλημα στα ηλεκτρονικά, αλλά όχι στα ρούχα, τα έπιπλα, τα τρόφιμα ή τα προϊόντα ιδίας παραγωγής. Εκεί χρειάζεται φωτογράφιση προϊόντων με σταθερό στήσιμο. Το συνεργείο μας φωτογραφίζει στη Σερβία. Για την Ελλάδα δουλεύουμε με δύο τρόπους: αναλαμβάνουμε την καλλιτεχνική διεύθυνση και την επεξεργασία υλικού που φωτογραφίζετε εσείς, ή δίνουμε ακριβές brief σε τοπικό φωτογράφο ώστε το αποτέλεσμα να είναι ομοιόμορφο σε όλο τον κατάλογο.

Απόθεμα και τιμές σε συγχρονισμό

Το πιο ακριβό λάθος σε πλατφόρμα σύγκρισης δεν είναι τεχνικό, είναι η παραγγελία που δεν μπορεί να εκτελεστεί. Ο πελάτης είδε «διαθέσιμο», παρήγγειλε, και την επόμενη μέρα έμαθε ότι το είδος έχει τελειώσει. Για να μη συμβαίνει, το feed πρέπει να ξαναδημιουργείται συχνά, ιδανικά κάθε φορά που αλλάζει απόθεμα ή τιμή, και να παίρνει τα δεδομένα από την ίδια πηγή που βλέπει το κατάστημα: το ERP ή το σύστημα αποθήκης. Πώς στήνεται αυτό το εξηγούμε στο κείμενο για τη σύνδεση eshop με ERP.

Οι ειδικές περιπτώσεις θέλουν κανόνα από πριν. Παραλλαγές σε μέγεθος και χρώμα: κάθε συνδυασμός έχει δικό του απόθεμα και δική του εγγραφή. Προϊόντα με παράδοση σε λίγες μέρες: δηλώνονται με τη σωστή τιμή διαθεσιμότητας, όχι ως άμεσα διαθέσιμα. Εξαντλημένα είδη: αφαιρούνται από το feed ή μαρκάρονται, ποτέ δεν μένουν «διαθέσιμα» με την ελπίδα ότι θα έρθουν. Εκπτώσεις με ημερομηνία λήξης: εφαρμόζονται στη σελίδα και στο feed την ίδια στιγμή.

Τι σημαίνει «κόστος» για Skroutz και BestPrice

Υπάρχουν δύο ξεχωριστά κόστη και συχνά μπερδεύονται. Το πρώτο είναι το εμπορικό μοντέλο της ίδιας της πλατφόρμας: κατά κανόνα πληρώνετε ανά κλικ που οδηγεί στο κατάστημά σας ή προμήθεια επί της πώλησης, ανάλογα με το πρόγραμμα συνεργασίας που θα επιλέξετε. Οι ακριβείς όροι δημοσιεύονται από την κάθε πλατφόρμα και αλλάζουν, οπότε διαβάστε τους από την πηγή και όχι από άρθρα.

Το δεύτερο κόστος είναι η δουλειά από τη δική σας πλευρά. Περιλαμβάνει την κατασκευή και συντήρηση του feed, τον καθαρισμό των δεδομένων του καταλόγου, τη φωτογράφιση όσων προϊόντων δεν έχουν σωστή εικόνα και την παρακολούθηση των σφαλμάτων. Το μέγεθος αυτής της δουλειάς εξαρτάται από τον αριθμό προϊόντων και παραλλαγών, από το αν υπάρχει ERP και από την κατάσταση των φωτογραφιών σας. Ο συνολικός προϋπολογισμός ενός καταστήματος αναλύεται στο κείμενο πόσο κοστίζει ένα eshop, ενώ οι τιμές και τα πακέτα είναι δημοσιευμένα στη σελίδα της υπηρεσίας.

Πώς χτίζεται το feed σε custom ή έτοιμη πλατφόρμα

Σε WooCommerce το feed παράγεται συνήθως από πρόσθετο που διαβάζει τα προϊόντα και γράφει το XML. Για απλό κατάλογο με τυπικές κατηγορίες αυτό αρκεί. Τα όρια εμφανίζονται όταν έχετε πολλές παραλλαγές, δικούς σας κανόνες τιμολόγησης, αντιστοίχιση κατηγοριών που το πρόσθετο δεν καταλαβαίνει, ή απόθεμα που έρχεται από ERP. Τότε το πρόσθετο αντικαθίσταται ή συμπληρώνεται από δικό σας κώδικα που παράγει το feed ακριβώς όπως το θέλει η πλατφόρμα.

Σε κατάστημα κατά παραγγελία το feed είναι μέρος του συστήματος από την αρχή: ένα endpoint που διαβάζει την ίδια βάση με τη σελίδα του προϊόντος, ανανεώνεται όταν αλλάξει κάτι και κρατάει αντίγραφο ώστε η πλατφόρμα να το κατεβάζει γρήγορα. Αν ξεκινάτε από το μηδέν, ο οδηγός κατασκευής eshop βάζει τα βήματα στη σειρά.

Αν το feed σας απορρίπτεται ή αν ετοιμάζετε κατάλογο για πρώτη φορά, στείλτε μας τη διεύθυνση του καταστήματος και θα σας πούμε γραπτά τι πρέπει να αλλάξει, με σειρά προτεραιότητας: από τα σφάλματα που μπλοκάρουν την έγκριση μέχρι τις φωτογραφίες που αξίζει να ξαναγίνουν. Η πρώτη αυτή εκτίμηση δεν σας δεσμεύει σε τίποτα.