Ανακατασκευή ιστοσελίδας: 7 σημάδια ότι ήρθε η ώρα

Η ιστοσελίδα σας «δουλεύει». Ανοίγει, έχει τηλέφωνο, έχει τις υπηρεσίες σας. Και όμως, όταν κάποιος σας ζητά τη διεύθυνση, διστάζετε για ένα δευτερόλεπτο πριν τη στείλετε. Αυτός ο δισταγμός είναι συνήθως το πρώτο σημάδι, αλλά δεν αρκεί για να αποφασίσετε. Η ανακατασκευή έχει κόστος, χρόνο και ρίσκο, οπότε αξίζει να τη βασίσετε σε συγκεκριμένα κριτήρια. Παρακάτω είναι τα επτά που βλέπουμε πιο συχνά, μαζί με το πώς ξεχωρίζει η ανανέωση από την πλήρη ανακατασκευή και τι πρέπει να προστατέψετε στη μετάβαση.

Σημάδια 1 έως 3: ταχύτητα, διαχείριση, πελάτες

Πρώτο σημάδι: το site είναι αργό στο κινητό. Δοκιμάστε το σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, όχι στο wifi του γραφείου. Αν η πρώτη σελίδα αργεί να εμφανιστεί και τα κουμπιά μετακινούνται ενώ φορτώνουν οι εικόνες, οι επισκέπτες φεύγουν πριν δουν τι προσφέρετε. Το πρόβλημα σπάνια λύνεται με «συμπίεση εικόνων». Συνήθως είναι δομικό: βαρύ θέμα, δεκάδες πρόσθετα, φιλοξενία που δεν αντέχει.

Δεύτερο σημάδι: δεν μπορείτε να αλλάξετε ούτε μια τιμή ή ένα ωράριο χωρίς να καλέσετε κάποιον. Ένα site που εξαρτάται από τον άνθρωπο που το έφτιαξε είναι site που δεν ενημερώνεται, και αυτό το βλέπει και το Google και ο πελάτης. Τρίτο σημάδι: δεν φέρνει πελάτες. Αν σε έναν χρόνο δεν θυμάστε ούτε ένα τηλεφώνημα ή email που ξεκίνησε από το site, δεν είναι ότι «το internet δεν δουλεύει για τον κλάδο σας». Είναι ότι το site δεν λέει ξεκάθαρα τι κάνετε και δεν οδηγεί πουθενά.

Σημάδια 4 έως 7: εικόνα, ασφάλεια, δυνατότητες, μέτρηση

Τέταρτο σημάδι: οι ανταγωνιστές σας δείχνουν πιο σύγχρονοι. Δεν είναι θέμα ματαιοδοξίας. Ο πελάτης που συγκρίνει τρία γραφεία ή τρία ξενοδοχεία σε πέντε λεπτά κρίνει από την εικόνα, γιατί δεν έχει άλλο στοιχείο. Πέμπτο σημάδι: παλιό σύστημα διαχείρισης που δεν ενημερώνεται πια. Εκδόσεις PHP που έχουν σταματήσει να υποστηρίζονται, πρόσθετα που εγκαταλείφθηκαν, πιστοποιητικό που λήγει. Αυτό δεν είναι αισθητικό θέμα, είναι ρίσκο: ένα παραβιασμένο site μπορεί να στέλνει τους επισκέπτες σας αλλού πριν το καταλάβετε.

Έκτο σημάδι: θέλετε να προσθέσετε κάτι και δεν γίνεται. Δεύτερη γλώσσα για ξένους πελάτες, online κράτηση ραντεβού ή δωματίου, φόρμα προσφοράς με υπολογισμό, σύνδεση με το πρόγραμμα τιμολόγησης. Αν κάθε τέτοια ιδέα απαντιέται με «θα χρειαστεί να το ξαναφτιάξουμε», το site έχει φτάσει στο όριό του. Έβδομο σημάδι: δεν μετράτε τίποτα. Δεν ξέρετε πόσοι μπαίνουν, από πού, τι κοιτούν και πού φεύγουν. Χωρίς αυτά, κάθε απόφαση για το site είναι εικασία, και η ίδια η ανακατασκευή θα σχεδιαστεί στα τυφλά.

Ανανέωση ή πλήρης ανακατασκευή;

Ανανέωση σημαίνει ότι κρατάτε τη βάση, δηλαδή το σύστημα διαχείρισης, τη δομή και το περιεχόμενο, και αλλάζετε την εμφάνιση, τις εικόνες, τα κείμενα και μερικές λειτουργίες. Ταιριάζει όταν το site είναι τεχνικά υγιές, ενημερώνεται κανονικά και το πρόβλημα είναι κυρίως η εικόνα και το μήνυμα. Είναι γρηγορότερη και έχει λιγότερο ρίσκο, γιατί δεν αγγίζει τις διευθύνσεις των σελίδων ούτε τα δεδομένα.

Πλήρης ανακατασκευή σημαίνει νέα βάση: νέο σύστημα ή νέα τεχνολογία, νέα δομή σελίδων, συχνά νέα φιλοξενία. Επιβάλλεται όταν εμφανίζονται μαζί τα σημάδια για ταχύτητα, ασφάλεια και δυνατότητες, γιατί τότε η ανανέωση θα ήταν βάψιμο σε τοίχο με υγρασία. Ο απλός κανόνας: αν τα προβλήματα είναι στην επιφάνεια, ανανέωση. Αν είναι στα θεμέλια, ανακατασκευή. Τι καθορίζει τον προϋπολογισμό της δεύτερης το αναλύουμε στο κείμενο για το κόστος κατασκευής ιστοσελίδας.

Τι πρέπει να διατηρηθεί οπωσδήποτε

Οι διευθύνσεις των σελίδων. Κάθε σελίδα του παλιού site που έχει θέση στο Google ή σύνδεσμο από αλλού πρέπει είτε να κρατήσει την ίδια διεύθυνση είτε να ανακατευθύνει μόνιμα στη νέα. Χωρίς αυτόν τον πίνακα αντιστοίχισης, η ανακατασκευή σβήνει σε μία μέρα ό,τι έχτισε το site σε χρόνια, και η πτώση στις κατατάξεις φαίνεται μέσα σε λίγες εβδομάδες.

Τα δεδομένα μέτρησης: το ιστορικό επισκεψιμότητας πρέπει να συνεχίσει στην ίδια ιδιοκτησία, ώστε να συγκρίνετε πριν και μετά. Τα εργαλεία αναζήτησης του Google, οι ιδιοκτησίες και οι επαληθεύσεις τους. Και, αν πρόκειται για eshop, το ιστορικό παραγγελιών και οι λογαριασμοί πελατών, που μεταφέρονται με προσοχή και ελέγχονται δείγμα προς δείγμα. Τέλος, το domain και η φιλοξενία πρέπει να είναι στο όνομά σας πριν ξεκινήσει οτιδήποτε, γιατί η μετάβαση είναι η στιγμή που ανακαλύπτετε ότι δεν ήταν.

Το σχέδιο μετάβασης

Μια σωστή μετάβαση έχει σειρά. Πρώτα απογραφή: ποιες σελίδες υπάρχουν, ποιες φέρνουν επισκέψεις, ποιες είναι νεκρές. Μετά η νέα δομή και ο πίνακας ανακατευθύνσεων, γραμμένος πριν αρχίσει ο σχεδιασμός και όχι την τελευταία μέρα. Έπειτα σχεδιασμός και κατασκευή σε περιβάλλον δοκιμής, με το παλιό site να δουλεύει κανονικά. Έλεγχος σε πραγματικά κινητά, έλεγχος φορμών, έλεγχος ότι κάθε παλιά διεύθυνση οδηγεί κάπου.

Η αλλαγή γίνεται σε ώρα χαμηλής κίνησης, με αντίγραφο ασφαλείας και με δυνατότητα επιστροφής στο παλιό αν κάτι πάει στραβά. Τις πρώτες εβδομάδες μετά, παρακολουθείτε σφάλματα και κατατάξεις κάθε μέρα. Πόσο διαρκεί όλο αυτό εξαρτάται από το μέγεθος του site και από το πόσο γρήγορα παίρνετε αποφάσεις, όπως εξηγούμε στο κείμενο πόσο διαρκεί η κατασκευή ενός site.

Πώς δίνετε brief σε εταιρεία

Το καλύτερο brief δεν περιγράφει το site, περιγράφει το πρόβλημα. Τι δεν κάνει το σημερινό site, ποιους πελάτες θέλετε να φέρνει, τι πρέπει να μπορείτε να αλλάζετε μόνοι σας, με ποια συστήματα πρέπει να συνδεθεί, ποιες σελίδες φέρνουν σήμερα επισκέψεις και δεν πρέπει να χαθούν. Προσθέστε τρία site που σας αρέσουν και γιατί, και τρία που δεν σας αρέσουν. Αυτό αρκεί για να πάρετε προσφορές που συγκρίνονται μεταξύ τους.

Ζητήστε από κάθε εταιρεία να απαντήσει γραπτά σε τέσσερα πράγματα: πώς θα διατηρηθούν οι διευθύνσεις και οι κατατάξεις, σε ποιον θα ανήκουν domain, κώδικας και φιλοξενία, τι θα μπορείτε να αλλάζετε μόνοι σας μετά, και τι δεν περιλαμβάνεται. Οι απαντήσεις λένε περισσότερα από την τιμή. Περισσότερα κριτήρια υπάρχουν στο κείμενο πώς να επιλέξετε εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων.

Αν αναγνωρίσατε τρία ή περισσότερα από τα επτά σημάδια, στείλτε μας τη διεύθυνση του site και θα σας πούμε γραπτά αν αρκεί ανανέωση ή χρειάζεται νέα κατασκευή, τι από το υπάρχον αξίζει να διατηρηθεί και με ποια σειρά θα γίνει η μετάβαση. Η πρώτη εκτίμηση γίνεται από τη διεύθυνση και μόνο, χωρίς καμία δέσμευση.