Koliko košta digitalni marketing u Srbiji: šta plaćate po uslugama

Dobili ste ponudu za digitalni marketing sa jednom mesečnom cifrom i spiskom: SEO, oglasi, društvene mreže, newsletter. Prvo pitanje koje bi trebalo da postavite nije da li je cifra visoka, nego šta tačno ulazi u nju i šta od toga ide na rad agencije, a šta na same oglase. Te dve stvari su različit trošak, različito se mere i ne bi trebalo da budu u istom broju.

Iznose ovde ne navodimo; paketi i mesečni rasponi po usluzi objavljeni su na stranici digitalni marketing. Ovaj tekst objašnjava šta stoji iza svake stavke, kako se budžet za oglase određuje iz vašeg cilja i marže, i koje formulacije u ponudi su pouzdan znak da treba potražiti drugu.

Naknada agencije i budžet za oglase su dve stavke

Naknada agencije plaća rad: istraživanje, postavljanje kampanja, pisanje oglasa, izradu vizuala, optimizaciju, izveštaje. Budžet za oglase odlazi Google-u ili Meti, i to direktno sa vaše kartice, sa vašeg oglasnog naloga. Kada su te dve stavke u jednoj cifri, ne znate koliko je otišlo na oglase, a koliko na rad, i ne možete da ocenite ni jedno ni drugo.

Iz istog razloga nalozi treba da se otvaraju na ime klijenta: Google Ads nalog, Meta Business nalog, Search Console, analitika. Agencija dobija pristup, a ne vlasništvo. Ako promenite agenciju, istorija kampanja, publike i podaci ostaju vama. Agencija koja insistira da nalozi budu njeni ili vam ne daje pristup drži vas u zavisnosti koja nema veze sa kvalitetom rada.

SEO: šta plaćate

SEO je mesečni rad, ne jednokratni proizvod. Manji obim, kakav na stranici usluge zovemo SEO Start, pokriva tehničko sređivanje sajta, osnovnu optimizaciju stranica, Google poslovni profil i praćenje pozicija. Veći obim, SEO Rast, dodaje tekstove po planu ključnih reči, građenje linkova sa drugih sajtova i mesečne izveštaje sa preporukama. Razlika u ceni je razlika u broju stranica i tekstova mesečno, i to treba da piše u ponudi.

Ono što često ne piše, a trebalo bi: ko piše tekstove i koliko ih je mesečno, i kako se meri rezultat, po pozicijama, poseti ili upitima. Kako Google bira ko je prvi i koliko to realno traje, objasnili smo u tekstu o SEO optimizaciji.

Google i Meta oglasi: šta plaćate

Za oglase plaćate dve stvari: upravljanje i budžet. Upravljanje obuhvata strukturu kampanja, ključne reči i publike, tekstove i vizuale, testiranje varijanti, isključivanje onoga što ne radi i izveštaj. Budžet je ono što platforma potroši na prikaze i klikove. Naknada za upravljanje po pravilu raste sa brojem kampanja i kanala, ne sa budžetom, mada deo agencija naplaćuje i procenat od budžeta; oba modela su u redu dok su napisana odvojeno.

Google oglasi hvataju ljude koji već traže ono što prodajete, Meta oglasi stvaraju tražnju kod ljudi koji još ne traže. Većini firmi ne trebaju oba od prvog dana. Kada koji kanal ima smisla i kako se oglasi i SEO dopunjuju, opisano je u tekstu Google oglasi ili SEO.

Društvene mreže i email

Vođenje društvenih mreža se plaća po obimu: broj objava mesečno, da li se snima i montira video, da li agencija odgovara na poruke i komentare, i da li su uključeni plaćeni dosezi. Ponuda koja kaže „vođenje Instagrama” bez broja objava i bez toga ko pravi fotografije ne može da se uporedi ni sa čim.

Email je najjeftiniji kanal po kontaktu i najčešće zanemaren. Plaćate postavljanje alata i automatizacija (dobrodošlica, napuštena korpa, podsetnik), pa pisanje i slanje kampanja. Ima smisla tek kada imate listu, pa se često uvodi u drugom koraku, posle sajta i oglasa. Za mnoge firme pitanje je i da li im pre svega treba sajt ili mreže; taj odnos smo obradili u tekstu web sajt ili društvene mreže.

Kako se budžet određuje iz cilja i marže

Budžet se ne određuje po osećaju, nego unazad od cilja. Prvo: koliko novih kupaca mesečno hoćete. Drugo: koliko vam jedan kupac donosi zarade, ne prometa. Treće: koji deo te zarade ste spremni da date za dovođenje kupca. Kada to pomnožite, dobijate budžet za oglase koji ima smisla, i vidite da li je uopšte izvodljiv u vašoj branši.

Primer: da biste dobili jednog kupca treba vam deset upita, a za deset upita sto klikova. Cena klika u vašoj branši tada odmah kaže koliko oglašavanje košta po kupcu. Ako je to više nego što kupac donosi, oglasi nisu rešenje, ili nije rešenje sajt na koji oglasi vode. Zato prva dva meseca služe merenju tih brojeva, a ne konačnom rezultatu.

Crvene zastavice u ponudi

Garantovana prva pozicija na Google-u. Niko ne prodaje pozicije, pa ova rečenica govori više o agenciji nego o Google-u. Sve za jednu cenu bez obima. Ako ne piše koliko objava, tekstova, kampanja i sati, ne piše ni šta ćete dobiti. Budžet za oglase u istoj cifri sa naknadom. Nalozi na ime agencije. Izveštaj koji broji lajkove i prikaze umesto upita, poziva i prodaja.

Ono što ozbiljna ponuda ima: spisak aktivnosti sa brojevima, odvojen budžet, naloge na vaše ime, jasan cilj po kanalu i izveštaj koji vezuje trošak za upite. To važi za sve, pa i za nas, i to su pitanja koja vredi postaviti svakoj agenciji, uključujući našu.

Sledeći korak

Pre nego što uporedite ponude, prođite kroz pakete i obime na stranici usluge i zapišite tri broja: koliko kupaca hoćete, koliko vam jedan donosi i koliko upita danas dobijate. Sa tim brojevima svaka ponuda, naša ili tuđa, postaje proverljiva; ako želite, javite se i proći ćemo kroz njih zajedno.